Les messageries médicales sécurisées doivent être réservées aux courriers médicaux concernant les patients. L’association Apicem éditrice de la messagerie sécurisée Apicrypt s’est fendu le 12 janvier d’un communiqué pour rappeler ce principe de base à ses 50.000 utilisateurs et s’excuser auprès d’eux de la réception la veille d’un spam sécurisé (le comble) qui avait en outre bloqué la messagerie de certains d’entre eux. Pensez donc le message crypté contenait un questionnaire d’un format tout à fait inhabituel. Un praticien d’un des plus grands groupes hospitaliers de France s’il vous plait, utilisateur d’Apicrypt, a trouvé malin de se servir de la messagerie pour envoyer un questionnaire de thèse à près de 11 000 abonnés Apicrypt. Pratique, n’est-ce pas, l’annuaire quand on veut solliciter des confrères en grand nombre. Il faut croire qu’il n’avait pas bien lu la charte déontologique signée par chaque professionnel de santé à son inscription.

Manquement à la Charte = messagerie bloquée

Alors Apicrypt s’est fâché et a bloqué la messagerie de l’utilisateur indélicat, précisant qu’il en serait de même pour tout manquement à la charte et cela sans dédommagement ni remboursement. Et a alerté l’hôpital dont la direction a aussitôt adopté une stratégie de réaction visant à rendre sinon impossible du moins peu probable le renouvellement de ce genre d’incident (on peut supposer que le flux de la messagerie interne a été quelque peu ralenti par cet envoi massif). Apicrypt a réagi d’autant plus vigoureusement que plusieurs alertes aux « spams internes » se sont déclenchées ces dernières semaines : « même s’ils peuvent à certains sembler légitimes, ces messages envoyés en masse, style invitation à des conférences et à des réunions, dont l’objet ne concerne pas le suivi patient, n’ont pas leur place dans la messagerie Apicrypt ». Et les filtres anti-spam ne peuvent tout prévoir. Le mauvais usage d’Apicrypt peut tuer la messagerie en Santé et la confiance que le professionnel de santé lui porte. Alors n’oubliez pas : avant tout envoi, demandez-vous si ce message a besoin d’être crypté. C'est cela aussi la déontologie médicale.